Общи условия

1. Данни за търговеца

1.1. Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „ИВЕЛАС Груп“ ЕООД и потребителите на услуги в студио UPREFORMER.

1.2. Идентификационни данни на търговеца:

Наименование

„ИВЕЛАС Груп“ ЕООД

ЕИК

208036107

Седалище и адрес на управление

София, ул. Монтевидео 27

Адреси на студиата на търговеца

жк. Овча Купел 1, ул. 661 №10А, гр. София; Фитнес Олимп, жк. Младост 4, блок 422А, Комплекс Тера, гр. София

Имейл

office@upreformer.com

Телефон за връзка

+359 886 90 66 28

1.3. UPREFORMER е марка, под която работят както студиата, оперирани от „ИВЕЛАС Груп“ ЕООД и посочени в т. 1.2, така и студиа на независими франчайз партньори. „ИВЕЛАС Груп“ ЕООД предоставя и управлява цифровите услуги за всички студиа под марката · уебсайта, системата за резервации и електронното подписване на Декларацията. Услугите на място във всяко франчайз студио се предоставят от съответния франчайз партньор, който е самостоятелен търговец. Настоящите Общи условия уреждат цифровите услуги за всички студиа под марката, а услугите на място · за студиата по т. 1.2.

2. Концепция на студиото и описание на услугите

2.1. UPREFORMER предоставя достъп до специализирано оборудване за самостоятелни тренировки чрез детайлни виртуални видео инструкции на екран.

2.2. В залата не присъства инструктор или медицинско лице. Концепцията ни е ориентирана към клиенти с лична мотивация и самоконтрол. Участието в тренировките се базира изцяло на личната преценка на клиента относно собственото му здравословно състояние и способността му да тренира безопасно без персонален надзор.

3. Здраве, етика и лична отговорност

3.1. В студиото се приемат само клиенти в добро общо здравословно състояние. Клиентите носят лична отговорност да не посещават залата при наличие на симптоми на заболяване (вирусни, инфекциозни и др.).

3.2. UPREFORMER си запазва правото, при забелязване на видими признаци на заболяване, персоналът да помоли съответния клиент да напусне залата с цел превенция на присъстващите.

3.3. Участието в тренировъчните занимания е изцяло доброволно и се осъществява на лична отговорност и риск на клиента. С приемането на настоящите Общи условия клиентът изрично се отказва от правото си да предявява имуществени и неимуществени претенции, съдебни искове или искания за обезщетение към „ИВЕЛАС Груп“ ЕООД за претърпени контузии, травми или други инциденти, произтичащи от физическото натоварване, неспазване на правилата за безопасно ползване на уредите или пренебрегнати здравословни проблеми. Настоящата клауза не изключва и не ограничава отговорността на „ИВЕЛАС Груп“ ЕООД за вреди, причинени от негово виновно поведение, от неизправно или лошо поддържано оборудване, както и в случаите, в които отговорността не може да бъде изключена или ограничена съгласно императивни разпоредби на българското законодателство, включително Закона за защита на потребителите.

4. Достъп за непълнолетни лица

4.1. Лица на възраст между 12 и 14 години тренират задължително с присъстващ родител/настойник в залата.

4.2. С приемането на настоящите Общи условия декларирам, че съм навършил/а 16 години. Лица на възраст между 12 и 16 години се допускат до тренировка само след като бъде предоставена подписана Декларация за информирано съгласие от родител или настойник · на хартия при първото посещение в студиото или подписана електронно през сайта преди първото посещение.

Образец на Декларацията можете да видите, попълните и свалите оттук: Декларация за информирано съгласие (upreformer.com/deklaracia).

4.3. Електронно подписване на Декларацията: С приемането на настоящите Общи условия страните изрично се съгласяват, по смисъла на чл. 13, ал. 4 от Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, че електронен подпис, положен от родителя или настойника през сайта на студиото, включително чрез полагане на подпис върху сензорен екран, има силата на саморъчен подпис в отношенията между тях. Родителят или настойникът може по всяко време да избере вместо това да предостави Декларацията, подписана на хартия. Електронното подписване е достъпно за студиата, за които тази възможност е активирана на сайта.

5. Цени, плащания и защита на картовите данни

5.1. Всички цени на услугите и абонаментите са обявени на сайта на студиото в евро (EUR) / български лева (BGN) с включен ДДС.

5.2. В студиото не се приемат плащания в брой. Всички плащания за услуги, абонаменти или закупуване на стоки се извършват изключително по електронен път с банкова карта. Студиото приема плащания онлайн чрез дебитни и кредитни карти (Visa, MasterCard, Maestro и др.) през системата на виртуален ПОС терминал, предоставен от DatecsPay.

5.3. Защита на картови данни: За да ви предпазим от злоупотреби при плащане с Вашата карта, ние прилагаме най-добрите практики. „ИВЕЛАС Груп“ ЕООД не събира, не обработва и не съхранява данни от Вашите платежни карти (номера на карти, CVV кодове и др.). Въвеждането на картовите данни се осъществява единствено в сигурната платежна страница на доставчика на платежни услуги (DatecsPay).

6. Резервации, отмяна и връщане на суми (Refund Policy)

6.1. За извършване на резервации е необходимо поддържането на активен депозит от 10 евро (19,56 лева) в клиентския профил.

6.2. Условия за отмяна: До 10 часа преди началния час · без такса. Под 10 часа · на клиенти с абонамент се отнема посещение, а на тези без абонамент се удържа депозитът.

6.3. Блокиране на профил: Ако удържаният депозит не бъде възстановен до 00:00 ч. на същия ден, профилът се блокира автоматично и системата изтрива всички бъдещи записани часове.

6.4. Политика за връщане на суми (Refund Policy): В случай на коректно отменена резервация (над 10 часа преди началото), сумата по депозита остава във виртуалния профил на клиента за бъдещо ползване. При изрично желание от страна на клиента за възстановяване на сума по неизползван депозит или абонамент (законово право на отказ в 14-дневен срок от онлайн покупката, при условие че услугата не е стартирала), възстановяването се извършва задължително по същия начин и към същата банкова карта, от която е направено първоначалното плащане, в срок до 14 работни дни. Възстановяване на суми, платени с банкова карта, не се извършва в брой.

7. Хигиена и правила в залата

7.1. С цел осигуряване на Вашата безопасност и по-голям комфорт, използването на чорапи с противохлъзгащо покритие е задължително. Не се допуска трениране боси от хигиенни съображения. Чорапи могат да бъдат закупени на място.

7.2. Всеки клиент е длъжен да почисти използвания от него Пилатес реформър уред след края на тренировката с предоставените дезинфектиращи материали.

8. Защита на личните данни (GDPR) и политика за поверителност

8.1. Администратор и съгласие: „ИВЕЛАС Груп“ ЕООД събира и обработва Вашите лични данни, спазвайки Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Ако решите да използвате нашите услуги и резервационната ни система (разработена от Fitsys), Вие се съгласявате да събираме и използваме информацията, описана в този документ, единствено за предоставяне и подобряване на услугата.

8.2. Събиране на информация: За по-добро клиентско преживяване и администриране на резервациите, ние изискваме информация, която Ви идентифицира: първо име, фамилия, имейл и телефон. Допълнително, информираме Ви, че в общите части на студиото се извършва видеонаблюдение на основание легитимен интерес за сигурност и опазване на имуществото.

8.3. Използване на личната информация: Ние обработваме Вашата информация само с Вашето съгласие за легитимни бизнес цели, които включват:

• Предоставяне на функционалността на резервационната платформа;
• Създаване и администриране на клиентски профили и записване на транзакции;
• Изпращане на административна информация (напр. промяна на условията за ползване или статуса на резервация);
• Отговаряне на правни искания от държавни институции по силата на закон.

Ние няма да използваме или споделяме Вашата лична информация с никого за цели, различни от описаните тук.

8.4. Сигурност и доставчици на услуги (Трети страни): Ние ценим Вашето доверие и използваме съвременни средства за защита, включително последната версия на TLS протоколи за сигурна комуникация и предаване на данни. Използваме трети страни (като доставчици на софтуер) за поддръжка и разработка на услугата. Тези трети страни нямат право да използват Вашата лична информация за собствени цели.

8.5. Защита на непълнолетни лица: Студиото не събира съзнателно лични данни на лица под 12-годишна възраст. Обработката на данни на лица на възраст между 12 и 16 години се извършва единствено въз основа на изрично предоставено съгласие (Декларация) от техен родител или настойник, съгласно правилата за достъп до студиото.

8.6. Вашите права и изтриване на лични данни: Имате право на достъп, коригиране или ограничаване на обработването. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време. В случай че желаете акаунтът и личните Ви данни да бъдат напълно заличени от нашата система, е необходимо да изпратите писмено искане на имейл: office@upreformer.com. В съобщението е необходимо да включите следната информация, за да Ви идентифицираме: Име и фамилия, телефонен номер и факта, че сте клиент на студио UPREFORMER.

8.7. Данни за здравословното състояние и срок на съхранение: Декларацията за информирано съгласие съдържа изявление на родителя или настойника относно здравословното състояние на детето. Тези данни представляват специална категория лични данни по смисъла на чл. 9 от Регламент (ЕС) 2016/679 и се обработват единствено въз основа на изрично съгласие, дадено от родителя или настойника при подписването на Декларацията. Останалите данни в Декларацията се обработват на основание сключването и изпълнението на договора за услуга. Подписаните декларации се съхраняват за срок от 6 месеца, след което се заличават. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време чрез писмено искане на посочения имейл; оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди него, но без валидна Декларация студиото не може да допусне лицето до тренировка.

Обработването на лични данни през самия уебсайт (бисквитки, статистика, форма за контакт) е описано отделно в Политиката за поверителност (upreformer.com/poveritelnost).

Контакт

Въпроси по настоящите Общи условия? Пишете ни през формата за контакт